Название:
"Внутренний аудит системы менеджмента качества согласно ISO 9001:2015, ISO 19011:2018. Ступень 2"
Цель:
Обучение интерпретации требований ISO 9001 к процессу внутреннего аудита. Ознакомление и поиск подходов ISO 19011 к процессу внутреннего аудита.
Построение результативного процесса внутренних аудитов и его взаимосвязи с процедурами корректирующих и предупреждающих действий.
Для кого:
- сотрудники организаций с системой менеджмента качества;
- внутренние аудиторы по плану периодического обучения.
Требования к участнику:
- Знание требований стандарта ISO 9001:2015
Основные темы
- Зачем нужен аудит? Место и значение внутреннего аудита в системе менеджмента качества.
- Стандарты в области внутреннего аудита качества: ISO 19011, ISO 9001. Какие документы и записи (свидетельства) требуются и рекомендуются
стандартами?
- Принципы аудита.
- Виды аудитов: аудит продукции, процесса, процедуры, системы. Выбор вида внутреннего аудита для измерения системы менеджмента качества.
- Менеджмент программ аудита. Требования к квалификации аудиторов.
- Аудит, ориентированный на процесс. Планирование и подготовка аудита. Составление вопросных листов.
- Проведение аудита: этапы аудита на месте. Принципы проведения вступительной беседы. Методы исследования на аудите. Завершение аудита. Оценка
результатов аудита. Составление отчета.
- Прослеживание дальнейших действий по результатам внутреннего аудита. Коррекция и корректирующие действия: что требуется по результатам внутреннего
аудита? Предупреждающие действия как «профилактика».
- Теория коммуникации. Первое впечатление. Выбор дистанции.
- Техника постановки вопросов: как спросить, чтобы «слушать».
- Управление возражениями.
- Анализ типичных проблем, возникающих при подготовке и проведении внутреннего аудита системы менеджмента качества.
Практические задания
- Индивидуальная работа: «Идеальный аудитор».
- Групповая работа: «Подготовка программы аудита на год».
- Групповая работа: «Подготовка вопросного листа внутреннего аудита».
- Групповая работа: «Аудит».
- Индивидуальная работа: «Оценка ситуаций аудита на основе результатов интервью».
- Групповая работа: «Оценка ситуаций аудита на основе фотоматериалов».
- Индивидуальная работа: «Как не начать войну с проверяемым»?
(состав практических работ может варьироваться)
Организация тренинга
Место проведения:
- г. Москва, ул. Верхняя масловка д.20 стр.2
Даты проведения:
- вебинар - 04–05 марта, 09–10 сентября 2021 г.
- очные занятия - 20–21 мая, 18–19 ноября 2021 г.
Форма обучения:
- вебинар - лекции, индивидуальные работы;
- очная - лекции, групповые и индивидуальные работы.
Продолжительность:
- 2 дня (по 8 академических часов в день).
Стоимость:
- один участник (вебинар) - 17 400 руб. 00 коп. (в том числе НДС 20%);
- один участник (очные занятия) - 17 400 руб. 00 коп. (в том числе НДС 20%);
- два и более - скидка 20% от общей стоимости за всех обучающихся.
Организатор тренинга:
- ООО "ТМС РУС" (эксклюзивный представитель TUV SUD)
Заказать тренинг:
