Тренинг - процессный подход

Название:

"Процессный подход в системе менеджмента качества на основе требований ISO 9001:2015"

Цель:

Получение знаний и навыков в отношении менеджмента процессов. Обучение процессному подходу, методам построения процессной модели и регламентирования процессов. Рассмотрение обновленных требований к управлению процессами. Поиск оптимальных методов реализации требований к процессному подходу и менеджменту процессов в организации.

Для кого:

  • сотрудники организаций, внедряющих систему менеджмента качества, а также новые сотрудники с ответственностью в системе менеджмента качества;
  • сотрудники организаций с сертифицированной системой менеджмента качества, желающие улучшить / повысить результативности системы;
  • сотрудники, ответственные за менеджмент процессов в организации.

Основные темы

  • процессный подход и особенности его реализации. Преимущества применения процессного подхода.
  • история развития процессного подхода. Стандартизация в области процессного подхода;
  • терминология ISO 9000:2015 применительно к процессному подходу;
  • принцип процессного подхода;
  • процессная модель управления в ISO 9001:2015;
  • систематизация и классификация процессов. Процессное моделирование;
  • идентификация процессов. Определение взаимодействия и пересечения процессов;
  • требования стандарта ISO 9001:2015 в отношении процессного подхода;
  • описание процессов. Анализ и оценивание процессов. Критерии результативности и эффективности;
  • документирование процессов: Проблемы документирования процессов, Правила документирования процессов, Требования к описанию процессов, Формат описания процессов;
  • управление целями процессов;
  • управление изменениями процессов. Стратегия изменений. Общий порядок внедрения изменений. Обоснование изменений;
  • реинжиниринг процессов. Принципы реинжиниринга. Правила реинжиниринга;
  • менеджмент рисков в отношении процессов;
  • создание потока ценности;
  • бизнес-модель улучшений на основе процессов;
  • экономическое оценивание результатов процессов.

Практические задания

  • развитие организации на основе процессного подхода;
  • терминология;
  • построение процессной модели;
  • решение проблемы оценивания процессной модели системы;
  • систематизация и классификация процессов;
  • методы мониторинга и измерения процессов;
  • управление целями процессов;
  • проектирование;
  • управление поставщиками;
  • использование методологии PDCA;
  • документирование процессов;
  • определение позитивных и негативных результатов изменений процессов;
  • ранжирование приоритетности решения проблем;
  • управление изменениями;
  • определение состава рисков процессов;
  • оценивание рисков процессов;
  • управление ценностными видами деятельности;
  • создание процессной бизнес-модели, выбор центров изменений;
  • формирование критериев экономической оценки процессов.

(состав заданий может варьироваться)

Организация тренинга

Место проведения:

  • г. Москва, ул. Верхняя масловка д.20 стр.2

Даты проведения:

  • по мере набора группы

Форма обучения:

  • вебинар - лекции, практическая работа, работа с документами участников.

Продолжительность:

  • 3 дня (по 8 академических часов в день).

Стоимость:

  • один участник - 27 000 руб. 00 коп. (включая НДС 20%);
  • два и более - скидка 20% от общей стоимости за всех обучающихся.

Организатор тренинга:

  • ООО "ТМС РУС" (эксклюзивный представитель TUV SUD)

Заказать тренинг:

Название организации:

Количество слушателей:

Форма обучения:

E-mail для связи:

Контактный телефон:

ФИО контактного лица: