Метод SMART – это метод постановки целей и задач, который был предложен в 1981г. Американским бизнес-консультантом Джорджем Т. Дораном (George T. Doran). Его статья в журнале «Management Review»
вызвала большой резонанс в бизнес-сообществе и метод быстро приобрел популярность. Суть метода заключалась в том, что цели и задачи для менеджеров должны формулироваться таким образом, чтобы они
были конкретны и понятны людям. Тогда эти цели будет легко измерять и легко контролировать их достижение.
На современном, быстро меняющемся и конкурентном рынке постановка четких и достижимых целей имеет первостепенное значение для успеха. Однако простого определения целей недостаточно. Они должны
быть продуманными. Цель – это не выражение желания, а запланированное действие.
Элементы SMART
Постановка целей и задач в соответствии с методом SMART представляет собой инструкции к действию, которые описывают, чего вам нужно достичь. SMART – это начальные буквы английских слов.
Элементы SMART означают следующее:
Specific (Конкретный)
Описывается конкретное действие, поведение, результат или достижение, которое приведет к реализации цели или выполнению задачи.
Устанавливая конкретные цели, вы проясняете информацию и устраняете двусмысленность, связанную с общими намерениями. Применяя конкретные термины, вы получаете ясность в отношении того,
что должно быть достигнуто, почему это важно и как вы собираетесь достичь цели. Конкретные цели раскрывают «что», «почему» и «как».
Пример:
- неправильная формулировка цели – «увеличение продаж»;
- правильная формулировка цели – «увеличение ежемесячного дохода от продаж на 15% в течение следующего квартала».
Такая ясность гарантирует, что все участники понимают цель и могут эффективно работать над ее достижением.
Measurable (Измеримый)
Для цели или задачи необходимо найти количественные показатели или качественные значения, позволяющие измерить цель или задачу.
Цель должна быть измеримой, иначе вы не будете знать, достигли вы какого-либо уровня успеха или нет. Когда результаты измеряются
цифрами, процентами, этапами или какими-то конкретными и ощутимыми характеристиками, можно увидеть прогресс в достижении цели. Это
позволяет установить контрольные точки на каждом этапе достижения цели и мотивировать двигаться в правильном направлении.
Пример:
- неправильная формулировка цели – «повысить удовлетворенность клиентов на 5%»;
- правильная формулировка цели – «увеличить количество положительных отзывов клиентов на 5% в каждом месяце по сравнению с показателями аналогичных месяцев предыдущего года».
Achievable (Достижимый)
Цель или задача должны быть реалистичными. Их можно достичь или выполнить.
Достижимая цель даст вам возможность двигаться вперед, а не приведет к разочарованию. Если цель достижима, то вы можете оценить необходимые ресурсы,
возможности и ограничения. Чтобы цель была достижима ее необходимо разбить на более мелкие и выполнимые. Это позволит сохранить динамику достижения цели и избежать перегрузки.
Пример:
- неправильная формулировка цели – «оснастить все производство новым оборудованием»;
- правильная формулировка цели – «провести замену станка 1 в первом квартале, станка 2 и станка 3 во втором квартале … и т.д.»
Relevant (Подходящий)
Цель или задача должны быть важными и весомыми для людей.
Когда цель маловажна, или не имеет ценности, то велика вероятность, что люди не станут ее реализовывать. И, наоборот, важные цели позволяют прикладывать
максимум усилий и ресурсов для их достижения. Значимые цели создают концентрацию и мотивацию с высокой вероятностью достижения.
Пример:
- неправильная формулировка цели – «в следующем году снизить на 3% затраты на гарантийное обслуживание». Если затраты на гарантийное обслуживание и так не
велики, то постановка такой цели не имеет значения. Она может быть достигнута без каких-либо усилий.
- правильная формулировка цели – «снизить потери от возникновения дефектов на 3% на всех этапах жизненного цикла изделия». Эта цель более весомая и трудная, т.к. требует оптимизации
всего цикла производства изделия – от проектирования, до гарантийного ремонта».
Time-Bound (Ограниченный по времени)
Должны быть установлены временные рамки, в течение которых цель будет достигнута или задача будет выполнена.
Конкретные даты помогают перевести абстрактное намерение в реальные действия. Даты задают срочность и подотчетность. Если нет дат, то цель может быть достигнута
когда-нибудь, т.е. никогда. Контрольные точки – это ориентиры за счет которых можно сократить задержки и отслеживать прогресс в достижении цели. Установка ограничений
по времени позволяет задуматься о необходимых действиях для достижения цели, соответствует ли выделенное время масштабу цели, какой должен быть порядок действий и т.д.
Пример:
- неправильная формулировка цели – «освоить навыки цифрового маркетинга в течении года»;
- правильная формулировка цели – «пройти обучение по курсу цифрового маркетинга в период с … по…», «пройти стажировку в компании на должности цифровой маркетолог в период с … по…» и т.д.
Структурированный подход к постановке целей и задач по методу SMART способствует ясности, мотивации и успеху в различных областях, от совершенствования деятельности
организации до личностного развития и профессиональных навыков.
17.04.2026
