Отличия ИСО 9001:2015 разделы 9-10

п.п. ИСО 9001:2015

п.п. ИСО 9001:2008

Сущность изменений новой версии стандарта

9. Проведение оценки.

8. Измерение, анализ и улучшения.

В состав данного раздела вошла часть требований п.п. 8 и п.п. 5 версии стандарта ИСО 9001:2008.

9.1 Мониторинг, измерения, анализ и оценка.

9.1.1 Общие положения.

8. Измерение, анализ и улучшения.

8.1 Общие положения.

Раздел включает дополнительные требования, по сравнению с ИСО 9001:2008. От организации требуется установить все случаи, когда необходимо проводить:

• мониторинг и измерения;
• анализ и оценку результатов мониторинга и измерений.

В соответствии с новыми требованиями организация должна оценивать характеристики качества продукции и эффективность своей системы менеджмента качества.

В новой версии стандарта исключены требования по применению статистических методов для проведения анализа и измерений. Теперь организация может сама выбирать подходящие методы.

9.1.2 Удовлетворенность потребителей.

8.2.1 Удовлетворенность потребителей.

Требования данного раздела расширены по сравнению с версией ИСО 9001:2008. Теперь организация должна получать информацию, касающуюся мнения потребителей об организации и мнения о продуктах и услугах организации.

9.1.3 Анализ и оценка.

8.4 Анализ данных.

Помимо анализа, новая версия стандарта включает в себя еще и оценку.

В отличие от версии ИСО 9001:2008 новый стандарт устанавливает не состав информации для проведения анализа, а его цели.

Результаты анализа и оценки используются для подготовки входных данных для анализа СМК со стороны руководства.

9.2 Внутренний аудит.

8.2.2 Внутренний аудит.

Новая версия стандарта не требует наличия документированной процедуры. Вместо этого организация должна вести и поддерживать документированную информацию по аудитам.

Сущность требований по внутреннему аудиту, в основном, такая же, как в версии ИСО 9001:2008. Изменились только формулировки требований. Часть из них была перефразирована.

9.3 Анализ со стороны руководства.

5.6 Анализ со стороны руководства.

Новая версия ИСО 9001:2015 более точно устанавливает состав данных для анализа системы качества со стороны руководства.

В частности, в ходе анализа необходимо рассмотреть:

• внешние и внутренние изменения, которые могут повлиять на систему качества и на стратегические направления деятельности организации;
• показатели работы внешних поставщиков и других заинтересованных сторон;
• достаточность ресурсов;
• эффективность мероприятий по реагированию на риски и возможности.

10. Улучшения.

8. Измерение, анализ и улучшения.

В новой версии стандарта исключены требования по предупреждающим действиям, т.к. вместо них стандарт требует выполнения действий по реагированию на риски и возможности.

10.1 Общие положения.

8.1 Общие положения.

Версия стандарта ISO 9001:2015. делает больший акцент на улучшения, чем версия ISO 9001:2008. Улучшениям посвящен отдельный раздел требований. По новым требованиям, организация должна определять возможности для улучшения и предпринимать необходимые действия. Улучшения могут касаться:

• процессов;
• продукции и услуг;
• системы качества.

10.2 Несоответствия и корректирующие действия.

8.5.2 Корректирующие действия.

В сравнении с версией ИСО 9001:2008, новая версия содержит два понятии: коррекция и корректирующие действия. Теперь организация должна принять меры по устранению несоответствия или его последствий (выполнить коррекцию) и принять меры по устранению причин (выполнить корректирующие действия).

Новая версия стандарта допускает, что причины некоторых несоответствий устранить невозможно. В этом случае организация может снизить вероятность повторения несоответствия до приемлемого уровня.

10.3 Непрерывное улучшение.

8.5.1 Непрерывное улучшение.

В новой версии стандарта организация помимо улучшения результативности системы качества должна улучшать ее пригодность и адекватность.

Версия ISO 9001:2015 требует от организации применять необходимые инструменты и методологии для выявления слабостей системы, а также для поддержания ее постоянного совершенствования.

ISO 9001:2015 Новые требования. Сравнение с ISO 9001:2008

В 2015 году вышла новая версия ISO 9001. Она содержит много новых изменений. Что это за изменения? Как они повлияют на действующие системы качества? В чем отличие новой версии? Ответить на эти вопросы можно проведя анализ ISO 9001:2015 и сравнив требования этого стандарта с требованиями ISO 9001:2008.

Брошюра "ISO 9001:2015. Новые требования. Сравнение с ISO 9001:2008" дает представление об изменениях стандарта ISO 9001. В ней приводится детальное сравнение требований двух версий стандарта по каждому разделу и указывается в чем заключается отличие.

Те, кто задумывается о внедрении системы качества и интересуется изменениями стандарта, также смогут найти в ней много полезной информации.

Документ включает в себя 27 страниц.