Анализ СМК пример процедуры

Процедура № 07-ДП

Ответственный за актуализацию: менеджер по качеству.

Версия документа: 01

1. Назначение

Настоящая процедура регламентирует порядок анализа системы менеджмента качества компании « KPMS » руководителями всех уровней управления. Цель выполнения данной процедуры – обеспечить пригодность, адекватность, результативность и эффективность работы системы менеджмента качества.

2. Область применения

Действие данной процедуры распространяется на все подразделения компании «KPMS» и все проекты, исполняемые сотрудниками компании. Сотрудники и руководители всех подразделений обязаны соблюдать требования данной процедуры и выполнять установленные в процедуре действия.

3. Нормативные ссылки

ИСО 9001-2008 «Система менеджмента качества. Требования».

ИСО 9000:2005 – «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь».

ДП-04 «Процедура управления корректирующими действиями».

ДП-05 «Процедура управления предупреждающими действиями».

4. Термины, сокращения и условные обозначения

Термины и определения:

Корректирующее действие - действие, предпринятое для устранения причины обнаруженного несоответствия или другой нежелательной ситуации (ИСО 9000:2005).

Предупреждающее действие - действие, предпринятое для устранения причины потенциального несоответствия или другой потенциально нежелательной ситуации (ИСО 9000:2005).

Применяемые сокращения:

ДП – документированная процедура.

СМК – система менеджмента качества.

Условные обозначения:

Действие

Условие принятия решения

Документ

Организационная единица

Разветвление/объединение операций процесса

Связь

5. Описание процесса

5.1 Основные положения

Анализ СМК со стороны руководства в компании «KPMS» организован по каскадному принципу. Каскадный принцип предусматривает проведение анализа руководителями разных уровней управления в соответствии со своей зоной ответственности.

Уровни управления, по которым проводится анализ СМК, включают в себя:

• оперативный уровень;
• тактический уровень;
• стратегический уровень.

Оперативный уровень предусматривает проведение анализа СМК по проектам. На оперативном уровне осуществляется анализ и разрешение вопросов по управлению проектами (качество работ, сроки, бюджет, текущие оперативные вопросы).

Тактический уровень предусматривает проведение анализа СМК руководителями подразделений. На тактическом уровне осуществляется анализ и разрешение вопросов по управлению коммерческой, административной и хозяйственной деятельности подразделений.

Стратегический уровень предусматривает проведение анализа СМК советом директоров и владельцами компании «KPMS». На стратегическом уровне решаются вопросы результативности работы компании, эффективности функционирования СМК, а также мероприятия по развитию компании и ее системы менеджмента качества.

5.2 Проведение анализа СМК на оперативном уровне

Полную версию процедуры "Анализ СМК со стороны руководства" Вы можете приобрести в интернет-магазине "Менеджмент качества.