Управление персоналом. Пример

Процедура № 12 – ДП

Ответственный за актуализацию: Руководитель службы персонала.

Версия документа: 01

1. Назначение

Данная процедура обеспечивает управление персоналом компании «KPMS» в соответствии с требованиями международного стандарта ISO 9001:2008. Процедура распространяется на основные процессы управления персоналом: планирование персонала, ведение кадрового учета, организация и проведение обучения персонала, оценка способностей персонала.

2. Область применения

Требования данной процедуры обязательны для исполнения всеми сотрудниками компании «KPMS». Порядок действий по вопросам управления персоналом, представленный в данной процедуре, распространяются на все подразделения, а также на всех должностных лиц компании «KPMS».

3. Нормативные ссылки

ИСО 9000:2005 – «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь».

ИСО 9001:2008 – «Система менеджмента качества. Требования».

ДП - 07 «Анализ СМК со стороны руководства»

ДП - 14 «Оценка уровня мотивации сотрудников»

4. Термины, сокращения и условные обозначения

Термины и определения:

Персонал – постоянный состав работников компании «KPMS», входящий в штат, или предусмотренный по штатному расписанию.

Планирование кадровых ресурсов – процесс определения потребности в персонале и времени привлечения персонала.

Применяемые сокращения:

ДП – документированная процедура.

СМК – система менеджмента качества.

Сотрудник – сотрудник компании «KPMS».

Руководитель подразделения – руководитель структурного подразделения, которому подчиняется сотрудник.

Руководитель СП – руководитель службы персонала.

Руководитель СК – руководитель службы качества.

Условные обозначения:

Значки

5. Описание процесса

5.1 Основные положения

Управление персоналом компании «KPMS» предусматривает регламентацию следующих ключевых процессов:

  • планирование кадровых ресурсов;
  • подготовка штатного расписания;
  • прием на работу сотрудников,
  • перевод сотрудников на другую работу;
  • увольнение сотрудников;
  • учет и оформление отпусков сотрудников;
  • командирование сотрудников;
  • выявление потребности в обучении персонала;
  • проведение обучения и подготовки персонала;
  • оценка способностей и аттестация персонала.

Основными результатами процесса «Управление персоналом» должны являться повышение мотивации сотрудников и эффективности их работы.

Косвенными показателями оценки результативности процесса «Управление персоналом» являются:

  • коэффициент укомплектованности штатов;
  • коэффициент текучести кадров.

Оценку проводит руководитель службы персонала 2 раза в год.

Прямая оценка уровня мотивации сотрудников проводится руководителем службы качества 1 раз в год. Оценка уровня мотивации осуществляется на основании документированной процедуры ДП - 14 «Оценка уровня мотивации сотрудников».

5.2 Планирование кадровых ресурсов

Планирование кадровых ресурсов осуществляется исполнительным директором. В компании «KPMS» предусмотрено укрупненное и детальное планирование кадровых ресурсов.

Укрупненное планирование кадровых ресурсов выполняется ежегодно, по завершении анализа СМК со стороны руководства.

Исходными данными для укрупненного планирования кадровых ресурсов являются:

  • план исполняемых проектов на предстоящий год;
  • план проектов в проработке на предстоящий год;
  • нормативы плановой загрузки персонала компании «KPMS»;
  • отчет дирекции маркетинга по планируемым тендерам на предстоящий год;
  • отчет руководителя СП о штатной численности персонала на конец текущего года.

Планирование кадровых ресурсов для служб обеспечения осуществляется исходя из потребностей организации.

Для осуществления деятельности по укрупненному планированию кадровых ресурсов Исполнительный директор получает от директоров дирекций и руководителей подразделений предложения по организационной структуре и штатному составу с обоснованием потребности в персонале. Срок предоставления предложений в штат – 2 недели от даты завершения анализа СМК со стороны руководства на стратегическом уровне (см. ДП - 07 «Анализ СМК со стороны руководства»).

На основании анализа исходной информации Исполнительный директор разрабатывает укрупненный план потребности в персонале. Укрупненный план потребности в персонале согласовывается на очередном заседании совета директоров. Укрупненный план может оформляться в виде служебной записки.

Решения совета директоров документируются в протоколе заседания совета директоров.

Если потребность в персонале одобрена, то руководитель службы персонала готовит предложения в штат на предстоящий год. Если потребность в персонале не одобрена, то Исполнительный директор вносит изменения в укрупненный план потребности в персонале и передает данные для подготовки предложения в штат руководителю службы персонала.

Порядок укрупненного планирования кадровых ресурсов представлен на схеме:

Схема планирования кадровых ресурсов

Детальное планирование кадровых ресурсов осуществляется ежеквартально, на основании результатов анализа СМК на тактическом уровне.

...

5.3 Подготовка штатного расписания

Подготовка штатного расписания осуществляется к началу года на основании предложений в штат.

...

Далее приводится описание процесса и схема выполнения процесса.

...

5.4 Прием сотрудников на работу

Прием сотрудников на работу является итогом процесса поиска и подбора персонала.

...

Далее приводится описание процесса и схема выполнения процесса.

...

5.5 Перевод сотрудников на другую работу.

Перевод сотрудника на другую работу (в другое подразделение) может осуществляться на основании личного пожелания сотрудника, а также в связи с изменениями в штатном расписании.

...

Далее приводится описание процесса и схема выполнения процесса.

...

5.6 Увольнение сотрудников

Увольнение сотрудника может осуществляться по инициативе сотрудника, либо по инициативе руководства компании (при нарушении сотрудником трудовой дисциплины).

...

Далее п риводится описание процесса и схема выполнения процесса.

...

5.7. Учет и оформление отпусков сотрудников

Учет и оформление отпусков сотрудников выполняется на основании графика отпусков.

...

Далее приводится описание процесса и схема выполнения процесса.

...

5.8 Командирование сотрудников

Сотрудники могут направляться в местную или дальнюю командировку.

...

Далее приводится описание процесса и схема выполнения процесса.

...

5.9 Выявление потребности в обучении

Ответственными за выявление потребности в обучении сотрудников являются руководители подразделений.

...

Далее приводится описание процесса и схема выполнения процесса.

...

5.10 Проведение обучения и подготовка персонала

В компании "KPMS" предусмотрено проведение внешнего и внутреннего обучения.

...

Далее приводится описание процесса и схема выполнения процесса.

...

5.11 Оценка способностей и аттестация персонала

Оценка способностей и аттестация персонала проводится один раз в год в конце календарного года.

...

Далее приводится описание процесса и схема выполнения процесса.

...

6. Хранение, внесение изменений, рассылка

Хранение оригинала бумажной версии данной процедуры осуществляется в службе качества.

Хранение электронной версии осуществляется на сервере компании.

Архивирование устаревшей версии данной процедуры производится менеджером по качеству. Срок хранения архивной версии установлен в номенклатуре дел. По истечении срока хранения архивной версии она уничтожается.

Рассылка бумажных версий данной процедуры осуществляется в соответствии со списком рассылки. Список рассылки разрабатывает руководитель службы качества.

Внесение изменений в процедуру осуществляет менеджер по качеству.

Полную версию процедуры ДП - 12 "Управление персоналом" Вы можете приобрести в интернет-магазине "Менеджмент качества".

Пример:

Процедура "Управление персоналом" содержит основные процессы, необходимые для эффективного управления персоналом организации.

Данная процедура разработана на основе требований п.п. 6.2.2 стандарта ISO 9001:2008.

В процедуре "Управление персоналом" представлено подробное описание и схемы процессов по планированию кадровых ресурсов, кадровому учету и ведению кадровой документации, обучению персонала.

Документ содержит 22 страницы.

Формат документа - pdf.